Казахстанцы часто сталкиваются с ситуацией, когда на кассе товар пробивают по более высокой цене, чем указано на ценнике в зале. Специалисты Департамента торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области рассказали, что в таких случаях делать.
Права покупателя
По статье 24 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан отпустить товар по цене, указанной на ценнике. Покупатель вправе требовать именно эту стоимость. Аналогичное требование содержит статья 31 Закона «О регулировании торговой деятельности».
Эти правила действуют по всей стране. При отказе магазина продать товар по цене с витрины владельцам грозит штраф по части 4 статьи 193 Кодекса об административных правонарушениях.
Размер штрафов
Для малого бизнеса штраф составляет 6 МРП (25 950 тенге), для среднего — 10 МРП (43 250 тенге), для крупного — 30 МРП (129 750 тенге).
Когда ещё можно жаловаться
Поводом для обращения служат также отсутствие ценников, необоснованный рост цен на социально значимые продукты и некачественные услуги. Рекомендуется сфотографировать ценник, сохранить чек и обратиться в территориальный департамент.
Как подать жалобу в Туркестанской области
Жители региона могут направить обращение через систему e-Otinish, позвонить на горячие линии +7 (771) 322-82-82, +7 (700) 606-00-71, +7 (775) 224-56-16, +7 (707) 347-38-76 или отправить письмо по адресу: Туркестан, мкр Жана кала, ул. 32, здание 16, корпус А, кабинет 427.