Ранее такой опции не существовало. После проверки Главной транспортной прокуратуры Министерство транспорта доработало систему электронного билетирования, чтобы она автоматически определяла пассажиров с инвалидностью.
Сервис заработал благодаря интеграции платформы КТЖ с информационной системой Министерства труда и социальной защиты населения. Теперь оформление билетов на спецместа происходит онлайн без дополнительных процедур.