Құжат тұтынушылардың құқықтарын қорғауды күшейтеді және қаржы ұйымдарының жұмысының ашықтығын арттырады. Жоба «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» жаңа заңы аясында әзірленген және тәуекелге бағдарланған мінез-құлықтық қадағалауды енгізеді.
Қаржы компаниялары клиенттердің мүдделерін барлық кезеңдерде — өнімді әзірлеуден бастап оның тоқтатылуына дейін ескеруі тиіс. Олар мақсатты аудиторияны анықтауға, тұтынушылар үшін тәуекелдерді бағалауға, шарттарды түсінікті етуге және шартқа қол қоймас бұрын өнімнің клиенттің қажеттіліктеріне сәйкестігін тексеруге міндетті.
Ұйымдар сондай-ақ тұрақты мониторинг жүргізеді: клиенттердің өтініштерін, шарттарды мерзімінен бұрын бұзу жағдайларын және өнімнің кемшіліктерін көрсететін басқа көрсеткіштерді талдайды.
Жарнамаға қатысты жеке ережелер бар. Ол сипаттамалар, құны және тәуекелдер туралы толық ақпаратты қамтуы және тұтынушыларды адастырмауы тиіс. Жоба сондай-ақ адал емес тәжірибелерге — маңызды шарттарды жасыруға, қосымша қызметтерді таңуға және құнмен манипуляциялауға қарсы бағытталған.
Өнімдерді реттеушімен келісудің қажеті жоқ. Алайда ұйымдар АРРФР-ға жекелеген өнімдерді бекіту, өзгерту немесе тоқтату туралы 10 жұмыс күні ішінде хабарлауы тиіс. Жоба «Ашық НҚА» порталына және агенттіктің сайтына талқылау үшін орналастырылды.